EasyFeedback tiene como misión promover el feedback privado entre los consumidores y las empresas para ayudar a resolver dos cuestiones que han existido, existen y existirán:
1. El problema de la comunicación entre las personas.
2. La ambición del ser humano por mejorar las cosas.
El feedback ambiciona transformar las cosas. Ayuda a que las empresas alcancen la excelencia en el trato con sus clientes y generar confianza, así como fomentar la creatividad para mejorar los productos, los servicios, los procesos de las empresas y así mejorar el mundo.
EasyFeedback actúa como un tercero de confianza privado entre los clientes, sus empleados, y la Dirección del negocio. Facilita que se exprese feedback útil, se gestione, se premie y genere compromiso.