Cómo Veiko redujo a la mitad su ciclo de entrega

Hay startups que mejoran “un poco” cuando entran en un programa. Y hay otras que tocan una palanca que lo cambia todo: convertir el caos operativo en un sistema.

Rodrigo Manrique, CEO y fundador de Veiko, lo explica con una métrica que no admite debate: el tiempo que pasa desde que su proveedor recibe un vehículo hasta que el cliente recoge la compra. De ~16 días a ~9 días. Una reducción de casi la mitad.

Veiko es una plataforma donde subastan vehículos de ocasión para profesionales del sector. Y el “caso de éxito” no va de marketing: va de proceso, roles y liderazgo.

Rodrigo dice que Lanzadera les ha aportado orden, claridad y velocidad de decisión, pero el cambio se ve donde duele (y donde el cliente lo nota): operativa.

Reducir el ciclo de entrega significa:

• El equipo trabaja con menos ruido.
• El cliente recoge antes su compra.
• El coche llega “en mejor estado” (menos fricción en el proceso).

La clave: implantar una “cadena de montaje”

Lo que hacen es sencillo de entender y difícil de ejecutar: montan una cadena de montaje dentro de la empresa.

• Cada compañero tiene un rol definido.
• El coche va pasando por departamentos solo si cumple requisitos.
• Si el coche no está “OK”, no avanza.

Aquí aparece un concepto interno que les ordena el día a día: los “coches verdes”. Son los que pasan de un punto a otro sin problemas hasta que se transaccionan. Y si un coche no es verde, no se “pasa el marrón” al siguiente departamento. Se para, se arregla y luego avanza. Resultado: menos llamadas entre departamentos y menos tiempo perdido apagando fuegos.

El efecto secundario: el equipo respira

Rodrigo remarca algo que muchas empresas no miden: satisfacción del equipo.

Cuando cada persona entiende su rol y se especializa, dejan de vivir pendientes de otros departamentos o de responsabilidades que en realidad no les tocaban. La operativa se vuelve más simple y la carga mental baja.

El cambio invisible: el Nº1 no es “un eslabón más”

Para Rodrigo, lo más importante que hace desde que entra en Lanzadera no es un proceso: es un cambio de rol.

Él mismo reconoce que antes se veía como “un eslabón más” dentro de la operativa diaria. Y en Lanzadera toma conciencia de que su trabajo es otro: supervisar a los líderes del equipo y asegurar que la cadena funciona.

Ese cambio trae una decisión concreta: deja de tasar vehículos, una labor importante, pero operativa, y confía en su equipo para hacerlo.

Conclusiones

1. Una métrica operativa bien elegida puede ser tu brújula. Si mejora de 16 a 9 días, todo lo demás se alinea.
2. La “cadena de montaje” no es una metáfora bonita: es un sistema anti-caos. Si algo no está listo, no avanza.
3. Roles claros = menos fricción interna + más satisfacción del equipo. La eficiencia no solo es para el cliente.
4. El CEO no puede ser un eslabón más. Su rol es asegurar que la cadena funciona y que los líderes están alineados.
5. Delegar una tarea “crítica pero repetitiva” libera crecimiento. Dejar de tasar vehículos es pequeño en apariencia y enorme en impacto.

¿Quieres dar el salto?

En Lanzadera buscamos empresas que quieran convertirse en referentes. Si ese es tu caso, queremos conocerte.