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OKR para emprendedores

Cómo establecer OKRs en tu startup para alcanzar los objetivos que te propongas. Ejemplos y pasos para que lo pongas en marcha en tu startup.

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Los objetivos y resultados clave, o OKRs, son un marco de fijación de objetivos que ha sido utilizado por empresas de todos los tamaños (startups, pymes, multinacionales, etc…) y sectores para impulsar el enfoque, la alineación y el compromiso.

La primera vez que se escuchó la palabra OKR fue gracias a Andy Grove, antiguo director de Intel. Grove desarrolló el marco como una forma de ayudar a Intel a establecer y hacer un seguimiento de los objetivos, y rápidamente se puso de moda en otras empresas. Hoy en día, los OKRs son utilizados por empresas cómo Google, LinkedIn o Twitter.

Andy Grove en su oficina

Uno de los principios clave de OKR es que los objetivos deben ser ambiciosos y desafiantes. Principalmente por qué un objetivo ambicioso puede ayudar a motivar e inspirar a la gente a hacer su mejor trabajo. Al mismo tiempo, los resultados clave deben ser específicos y medibles. Esto ayuda a garantizar un seguimiento preciso de los avances y proporciona un punto de referencia claro para el éxito.

Otro aspecto clave del OKR es la revisión periódica y la retroalimentación. Al comprobar periódicamente el progreso, las empresas pueden asegurarse de que están en camino de alcanzar sus objetivos, y hacer los ajustes necesarios. Esto también puede ayudar a identificar cualquier obstáculo o desafío potencial, y permitir que se aborden antes de que se conviertan en problemas importantes.

La belleza del OKR es que es simple, pero eficaz. Permite a las organizaciones establecer objetivos ambiciosos y luego dividirlos en partes más pequeñas y manejables.  

Pero ¿cómo funcionan exactamente los OKRs en la práctica? Veamos con más detalle los componentes clave y cómo pueden aplicarse en situaciones reales.

Objetivos

El primer paso para aplicar los OKRs en tu startup es establecer los objetivos. Estos deben ser metas de alto nivel que la empresa quiera alcanzar. Deben ser ambiciosos, pero también alcanzables. Por ejemplo, un objetivo podría ser aumentar los ingresos en un 10% durante el próximo trimestre, o lanzar un nuevo producto a finales de año. IMPORTANTE:  los objetivos no deben estar vinculados a tácticas o estrategias específicas. Por ejemplo, un objetivo no debería ser «aumentar el tráfico del sitio web en un 10%», sino «aumentar el compromiso de los clientes».

Los objetivos también deben estar vinculados a la misión y la visión generales de la empresa. Esto ayuda a garantizar que todo el mundo trabaja para alcanzar las mismas metas y que se avanza hacia la consecución de los objetivos a largo plazo.

Resultados

Los resultados clave son una parte importante del marco de fijación de objetivos de los OKRs. Son metas específicas y medibles que están diseñadas para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Los resultados clave deben estar estrechamente vinculados a los objetivos y deben proporcionar una medida clara del progreso hacia la consecución de dichos objetivos. Deben ser procesables, para que la empresa sepa lo que tiene que hacer para lograr los resultados clave.

Una de las principales ventajas de los resultados clave es que proporcionan una forma clara y medible de seguir el progreso hacia la consecución de los objetivos. Al establecer resultados clave específicos y medibles, las organizaciones pueden ver fácilmente si están avanzando hacia la consecución de sus objetivos, y hacer los ajustes necesarios para mantenerse en el camino.

¿Cómo desarrollar los OKRs en tu startup? Te lo contamos en 5 pasos

  1. Identifica tu objetivo y escribe el principal OKR; definiendo cómo se va a lograr ese objetivo y que se va a hacer para despejar el camino y construir una cultura corporativa adecuada. Hay que empezar a gestionar la cultura corporativa; determina si la escructura cultural de tu empresa está de acuerdo con el OKR.
  2. Revisa tu misión y visión. ¿Es suficientemente inspiradora? ¿Despierta un sentimiento de lealtad o pertenencia? Ponlo a prueba y reescríbelo si es necesario.
  3. Escribe los principales objetivos teniendo en cuenta los próximos tres meses para alcanzar las metas. Determina que indicadores o resultados comprobarás semanalmente, así como al final del trimestre, y luego inclúyelo en al menos un resultado clave. Haz llegar estos OKR a las todas las partes interesadas.
  4. Asegúrate de que todos los colaboradores escriben y plantean sus propios objetivos empresariales después de ver los objetivos corporativos. Reúnete con todos los resposnables para determinar y confirmar los objetivos personales. Crea una cultura de empresa orientada a los objetivos animando a todos los empleados a actuar en función de los objetivos corporativos.
  5. Haz un seguimiento de todos y cada uno a los objetivos para que el trabajo de tu equipo siga estando alineado con los objetivos.

Ejemplo 1: Aumentar los ingresos

Supongamos que una organización se ha fijado el objetivo de aumentar los ingresos en un 10% durante el próximo trimestre. Para lograr este objetivo, la organización podría establecer los siguientes resultados clave:

  1. Aumentar el tráfico del sitio web en un 10% durante el próximo trimestre.
  2. Lanzar un nuevo producto para el final del tercer trimestre.
  3. Aumentar el valor medio de los pedidos en un 5% durante el próximo trimestre.

Al establecer estos resultados clave, la empresa tiene una forma clara y medible de seguir el progreso hacia la consecución de su objetivo de aumentar los ingresos en un 10%. El primer resultado clave se centra en el aumento del tráfico del sitio web, que puede ayudar a atraer a más clientes potenciales al sitio web de la organización.

Ejemplo 2: Mejorar la satisfacción del cliente

Supongamos que una empresa se ha fijado el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente en un 10% durante el próximo trimestre. Para lograr este objetivo, podría establecer los siguientes resultados clave:

  1. Implantar un nuevo sistema de retroalimentación de los clientes para el final del segundo trimestre.
  2. Aumentar la tasa de respuesta a las consultas de los clientes en un 20% durante el próximo trimestre.
  3. Reducir el tiempo medio de resolución de las quejas de los clientes en un 10% durante el próximo trimestre.

Al establecer estos resultados clave, la organización dispone de una forma clara y medible de seguir el progreso hacia la consecución de su objetivo de mejorar la satisfacción del cliente en un 10%.

El primer resultado clave se centra en la implantación de un nuevo sistema de comentarios de los clientes, que puede ayudar a recopilar información valiosa de los mismos y mejorar la capacidad de la organización para responder a sus necesidades.

El segundo resultado clave se centra en el aumento de la tasa de respuesta a las consultas de los clientes, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia general del cliente.

Y el tercer resultado clave se centra en la reducción del tiempo medio de resolución de las reclamaciones de los clientes, lo que puede ayudar a mejorar la satisfacción de los clientes y a generar confianza y lealtad.

Por qué OKRs

En general, los resultados clave desempeñan un papel fundamental para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos. Al establecer objetivos específicos y medibles, y revisar y actualizar periódicamente esos objetivos, las organizaciones pueden utilizar los resultados clave para impulsar resultados reales y medibles.

Si quieres aprender más sobre los OKRs o quieres que te ayudemos a definirlos, durante el programa de aceleración los veremos con detalle, ¡aplica ya!

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